Типы профиля личности DISC с пользой для бизнеса

Май 10, 2020 | 2 коммент.

Сегодня поговорим про типы профиля личности и их ценности для бизнеса. И мы продолжим делиться опытом и лучшими технологиями для роста ваших продаж через обучение и оценку сотрудников.
Типы профиля личности DISC
  • Как быстро оценить личностные качества кандидата на вакансию, не ошибиться и не потерять время на неверном решении?
  • Как выбрать самого расторопного и самостоятельного на позицию «полевого» менеджера по продажам из десятка кандидатов?
  • Как сделать так, чтобы он «сработался» с внимательным к деталям руководителем?
  • Почему в команде у некоторых сотрудников «нет химии» и они постоянно в конфронтации?
  • Почему одни менеджеры легко делают холодные звонки, а другие отлично работают в длинных продажах, и как это быстро понять?

Эти и другие вопросы постоянно возникаю в любом бизнесе. 

Ответ можно найти в отлично зарекомендовавшем себя инструменте – типы профиля личности DISC

Любопытно! Диагностика профиля личности кандидатов и сотрудников позволяет экономить в среднем 30% альтернативных затрат – ошибок подбора и отбора, адаптации и обучения.

Статья может быть полезна:
  • Тем, кто управляет продажами и кого есть сотрудники разного уровня в продажах и сервисе
  • Кому важна учитывать индивидуальные отличия людей в бизнесе
  • Руководителям отделов продаж и сервиса
  • Руководителям проектных групп
  • Предпринимателям, собственникам
  • Менеджерам по продажам

Если вы прочитаете статью и у вас останутся или возникнут вопросы по теме, пишите их в комментариях – я обязательно отвечу.

Типы профиля личности DISC: краткая история

Типы профиля личности DISC: краткая история

Как быстро понять индивидуальные отличия в поведении и эмоциях человека и как сделать их прогноз типа профиля личности заранее давно интересовали людей. Изначально это была военная сфера, потом бизнес, далее спорт и образование.

Один из способов такой оценки зародился еще в 30х годах прошлого века. Основоположник метода —  неординарная и разносторонняя личность – психолог Уильям Марстон. Самые яркие факты его биографии: создание модели оценки DISC, изобрел первый детектор лжи и был автором нескольких выпусков популярного комикса «Чудо-Женщина». Марстон написал в 1928 году книгу «Эмоции здоровых людей», где рассказывает о типах человеческого поведения и описывает модель DISC.

В основе модели – 2 критерия или 2 оси: 
  • восприятие внешнего мира человека, окружающей его среды
  • фокусное действие человека во внешних условиях, инициатива
1. Человек может воспринимать внешний мир одним из двух:
  • Как враждебную, недружелюбную, конкурирующую среду, где нужно «бороться за свое место под солнцем»
  • Как благоприятную, дружелюбную, приветливую среду, с позиции «мир меня любит» и «места хватит всем»
2. Фокусное действие человека в этих условиях может быть одним из двух:
  • Активным, точнее про-активным. Когда человек сам выступает инициатором своих действий, даже если у него нет опыта, четкого алгоритма, уверенности в успехе действий. С позиции «дорогу осилит идущий», «кто ничего не делает, тот не ошибается», «под лежачий камень вода не течет».
  • Пассивным, точнее реактивным. Когда человек перед своими действиями продумывает возможные последствия и риски. С позиции «сто раз отмерь – один отрежь», «не зная броду, не лезь в воду», «поспешишь – людей насмешишь».

Таким образом, на пересечении двух осей мы получаем 4 поведенческих модели или 4 типа профиля личности:

  • Доминирование – активность во враждебной среде
  • Влияние – активность в благоприятной среде  
  • Стабильность – пассивность в благоприятной среде
  • Адаптивность – пассивность во враждебной среде

Время от времени большинству людей свойственны все четыре модели поведения. 

Но в рабочей обстановке (бизнес, спорт, образование) человек выбирает постоянную модель поведения.

Это может быть один «чистый» тип, а может быть «коктейль» моделей поведения, где будет разный уровень «ингредиентов». Чаще всего сочетаются 2 фактора, реже – один или три. Все четыре активных фактора активными быть не могут. Почему это именно так, а также более детально глубину модели, мы рассматриваем на нашем курсе. 

Надо запомнить! В основе DISC типы профиля личности 2 оси или 2 критерия: восприятие внешнего мира и фокусное действие человека в этих внешних условиях. Итого 4 типа поведения на их пересечении.

4 типа личности DISC: что показывают, а что – нет

4 типа личности DISC: что показывают, а что – нет

Тип профиля личности DISC показывает нам, как будет действовать человек с максимальной вероятностью в той или иной ситуации.

4 типа личности – это 4 типа поведения. Поведение – это действие. Действие может проявляться в ситуациях: 

  • мыслительной работы человека (видим косвенно)
  • когда он взаимодействует с другими людьми (видим явно)
  • когда он работает с оборудованием или что-то «делает руками» (тоже видим явно)

Это как раз 3 группы основных навыков: ментальные, коммуникативные, механические. 

Это значит, что «увидеть» профиль человека в действии можно в разных ситуациях.

Что не показывает профиль личности DISC:

  • образование — школьник и профессор могут иметь похожий профиль поведения
  • социальный статус — консьержка в вашем подъезде и руководитель могут иметь похожий профиль поведения
  • уровень в структуре организации — может быть так, что «девочка на ресепшн» и «начальник» с одинаковым профилем поведения
  • «успешность» — по профилю не поймем, насколько «крут» человек, известен, состоятелен и т.п.
  • психические болезни и отклонения – помним, что DISC про «эмоции здоровых людей».

Профиль личности DISC может стать основой для того, чтобы влиять и менять уровень образования, социального статуса, расти в структуре организации, быть более успешным.

Что влияет на формирование типа профиля личности:

  • Генетика ~45%
  • Воспитание в семье ~45%
  • Образование и самообразование ~10%

Фраза «все мы родом из детства» здесь отлично работает.

Можно ли изменить наш профиль личности?

Всем нам присущ один из 4 основных типов личности «пожизненно». Он может быть проявлен слабее или сильнее, выступать в разных комбинациях с другими типами «в коктейле». Но он один, родной, наш всегда с нами. Как наша тень. 

Его нужно точно «выловить», принять, знать и учитывать в своей работе, планировании карьеры, спортивных достижений, в коммуникациях и бизнесе. Его можно осознанно контролировать и учитывать в своих задачах и целях.

Кстати! DISC – это не совсем тест, это опросник. Так как тест предполагает правильный и неправильный ответ. Отчет DISC показывает характеристики основных типов личности, но не «верно» или «неверно».

Основные типы личности: доминирование, влияние, стабильность, адаптивность

Основные типы личности: доминирование, влияние, стабильность, адаптивность

Каждая модель поведения DISC имеет свои особенности, которые связаны с двумя осями модели типов профиля личности.

Доминирование

  • Энергичный, инициативный, быстрый
  • Уверенная позиция в конкурирующих ситуациях
  • Направляющий, указывающий, что делать, доминирующий
  • Конкурирующий, «боец», «воин», противостоит сложностям

Влияние

  • Позитивный, активный, быстрый
  • Уходит от враждебных ситуаций через убеждение и влияние 
  • Увлекающийся сам и вовлекающий других в свою идею, бизнес
  • Взаимодействующий и коммуникабельный, «на людях»

Стабильность

  • Неактивен во враждебных ситуациях, сохраняет нейтралитет
  • Уходит от противостояния и враждебности, осмотрителен
  • Избегает собственной незащищенности и стремится к ее стабильности 
  • Стремится к дружелюбности, благоприятной обстановке, «гармонии»

Адаптивность

  • Неактивен во конкурирующей и враждебной ситуации
  • Уходит от враждебной ситуации через адаптивность и гибкость
  • Стремится свести к минимуму конфликты, проблемы и риски заранее
  • С осторожностью действую, системно и рационально

Нет «плохого» или «хорошего» типа личности. Каждый имеет свои достойные характеристики и поведение для бизнес-задач. К каждому можно найти подход и способы взаимодействия.

Важно! Всем нам присущ один из 4 основных типов личности «пожизненно». Он может быть проявлен слабее или сильнее в определенные периоды жизни или находиться в разных комбинациях с другими типами поведения «в коктейле, в определенной пропорции». Но он один — родной, наш и всегда рядом.

Сильные стороны: типы профиля личности

Сильные стороны: типы профиля личности

Каждый тип поведения имеет свои плюсы и минусы. Плюсы нужно знать, понимать, замечать и учитывать в достижении задач – в бизнесе, в карьере, в работе, в спорте, в образовании. 

Минусы или ограничения нужно знать, понимать и принимать. А далее «осознанно отрабатывать», чтобы они не мешали бизнесу, карьере, работе, спорту, образованию.

Сильные стороны основных типов личности:

Тип поведения «Доминирование»

  • Инициативный
  • Направляющий
  • Уверенный в себе
  • Напористый
  • Любопытствующий
  • Прямолинейный

Тип поведения «Влияние»

Может быть:

  • Коммуникабельный
  • Позитивный
  • Координирующий
  • Убеждающий
  • Влияющий
  • Дружелюбный

Тип поведения «Стабильность»

Может быть:

  • Методичный
  • Основательный
  • Упорный
  • Надежный
  • Осмотрительный
  • Хороший слушатель
  • Добродушный

Адаптивность

Может быть:

  • Рациональный
  • Аккуратный
  • Системный
  • Гибкий
  • Точный
  • Осторожный
  • Стремящийся к совершенству

Это основные, но не все характеристики, свойственные типам поведения. Есть дополнительные характеристики каждого типа профиля личности, которые могут проявляться индивидуально или время от времени, но не свойственны всем представителям каждого типа. Более подробно мы их рассматриваем в индивидуальных ответах или на курсе, посвященным DISC.

Важно! Каждый тип поведения имеет свои плюсы и минусы. Плюсы нужно знать, понимать, замечать и учитывать в достижении задач – в бизнесе, в карьере, в работе, в спорте, в образовании.

Ограничения: основные типы личности

Ограничения: основные типы личности

Ограничения 4 типов поведения — обратная сторона сильных сторон. Это их естественное наследство. Но если их знать, можно делать профилактику в каждом случае.

Доминирование

Может быть:

  • Резким, прямолинейным, немногословным, дерзким, грубым, жестким
  • Эгоцентричным, потакающим своим желаниям, неуправляемым, властным
  • Азартным, рискованным, «безбашенным»
  • Фанатиком дела, трудоголиком, «сумасшедшим профессором»
  • Не командным игроком, «волком одиночкой»

Влияние

Может быть:

  • Словоохотливым, «птица говорун», слова как из «рога изобилия»
  • Перетягивающим «одеяло» внимания, быть в центре, падкими на похвалу и «звезды» 
  • Увлекающимся, быстро остывающим к теме, непоследовательным
  • Невнимательным, несфокусированным, отвлекающимся, импульсивными
  • Нарушающим сроки, дедлайны, опаздывающим

Стабильность

Могут быть:

  • Неторопливыми, медлительными, неспешными, упертыми
  • Не уверенными, застенчивыми, расслабленными, молчаливыми
  • Без инициативы, креативности, творчества  
  • В ступоре при быстром темпе, инновациях, изменениях, хаосе
  • «В эмоциональной маске»: производить впечатление, что их убедили, что на самом деле

Адаптивность

Могут быть:

  • Перфекционистом и «вышлифовывать жемчужины» до бесконечности
  • Податливыми в ситуации угрозы, идти на уступки
  • Слишком осторожными и терять время и возможности рынка 
  • Увязнувшим в деталях, делать работу дольше других
  • Внешне нерешительными, не разговорчивыми, не эмоциональными

Ограничения или минусы модели поведения основных типов личности тоже имеют разные оттенки и степень проявления. Также нужно учитывать другие типы профиля личности «в коктейле» и их пропорции.

Важно! Ограничения или минусы 4 типов поведения – это обратная сторона сильных сторон. Если их знать, можно делать профилактику в каждом случае заранее.

Как быстро и точно определить профиль личности: тест Томаса типы поведения

Тест Томаса типы поведения DISC: быстро и точно

Как узнать свой тип профиля личности или других людей? 

«На глаз» определить крайне сложно. Попадание может быть у экспертов, которые давно в теме. Но даже в этой ситуации будет вероятность не на 100%. 

Обычные люди, в обычной жизни редко определяют профиль — примерно на 20% и то, обученные методу и прошедшие специальный курс.

Почему так? Каждый человек анализирует поведение другого человека через призму своего профиля личности, не все действия можно правильно увидеть и правильно интерпретировать. То есть любой человек проявляет субъективность, а нужна «объективность», которая присуща «машинам».

Любопытно! Тест Томаса типы поведения имеет наивысшую степень достоверности и надежности, что подтверждается международным сертификатом. А прохождение онлайн занимает примерно 10 минут. На сегодня это самый широко используемый способ оценки в бизнесе в мире.

Чтобы понять максимально точно поведение человека, нам нужно увидеть его в нескольких ситуаций, задать специальные вопросы, внимательно сверить ответы и факторы поведения при этом. Очная «ручная» оценка занимает примерно 1,5-2 часа, иногда не одного эксперта. Все это время и деньги.

Поэтому, чтобы понять типы профиля личности, лучше всего провести онлайн тест. 

Самый популярный в мире, простой для заполнения, занимает примерно 10 минут времени, удобный для организации онлайн и надежный, что подтверждается международным сертификатом валидности является тест Томаса типы поведения DISC. Компания Prof-Sales обладает подтверждающим сертификатом на проведение такой оценки и объяснение результатов. Мы умеем включить полученные оценки в бизнес компании, и делаем это понятном, доступным, быстром способом.

Ценности для бизнеса: есть в каждом из 4 типа личности

Ценности для бизнеса: есть в каждом из 4 типа личности

Какую пользу для бизнеса можно ожидать от человека с определенным типом профиля личности и поведения? Она есть у каждого! И именно это важно понять руководителям. Есть ошибка, что хорошо какой-то один и именно его «нужно нам в команду».

Сотрудник с высоким фактором Доминирование

  • Стремится достичь результата, несмотря на сложности, конкуренцию, противостояние и противодействие внешних обстоятельств. В том числе, если это «новая целина» и никто этого ранее не делал, мало ресурсов и много полномочий.

Сотрудник с высоким фактором Влияние:

  • Стремится вдохновить людей вокруг (в компании или на рынке) на определенные действия. Людям этого типа важно сплотить других вокруг себя, воодушевить их на добровольные действия в положительном ключе и настроении.

Сотрудник с высоким фактором Стабильность:

  • Стремится к достижению результатов определенным спланированном заранее, предсказуемым образом. При этом надежно, методично, упорно и профессионально и в хорошем настроении. Идеальные исполнители при наличии стандартов, инструкций, бизнес-процессов.

Сотрудник с высоким фактором Адаптивность:

  • Стремится к результату менее рискованным и проблемным путем. Держит фокус на соблюдении существующих стандартов, правил и законов для предотвращения проблем, ошибок, рисков, конфликтов, неприятностей. Продумает заранее все детали, риски, несколько сценариев развития событий.

Идея такова, что разные 4 типа личности должны быть в компании, но на разных ролях и задачах. 

Да, нужно искать подходы к разным людям, учитывать «их тараканы» и особенности поведения. А это «эмоциональный труд» и определенные усилия. Но без этого успешной команды не собрать и задач не достигнуть. 

На курсе, посвященном DISC мы подробно рассматривает индивидуально для каждой компании: подробно ценности профилей сотрудников, ограничения каждого типа поведения для бизнеса и как можно снизить эти риски, анализируем взаимодействие людей в конкретной команде, группе, отделе, проекте.

Итак, мы с вами:

  • Рассмотрели типы профиля поведения в модели DISC Уильяма Марстона, что по нему можно определить в человеке, а что нет. Откуда берутся основные типы личности и можно ли их менять. 
  • Увидели, какие особенности поведения и сильные стороны есть у каждого 4 типа личности
  • Поняли, что каждый их них имеет свои ценности для бизнеса и ограничения, что каждый тип профиля поведения важен и нужен бизнесу. 

Узнали способ быстрой и точной онлайн диагностики — тест Томаса типы поведения.

Уверена, теперь вы знаете, что такое метод оценки DISC, как он может помочь руководителям в развитии бизнеса. 

Если у вас все же остались или возникли вопросы, пишите комментарии – я обязательно отвечу.

elena.orekhova@prof-sales.ru

8(916)132-41-23